中国移动通信集团有限公司为中央直属国有企业，营业厅作为线下服务网点，承担面向社会公众的通信服务工作 。主要业务包含手机号码开户、套餐办理、话费收缴、宽带业务受理、手机及配件销售、业务咨询、投诉回访、客户维系等工作。 营业厅以优质服务为宗旨，对接个人与家庭通信需求，做好客户接待、业务解释、问题处理，搭建企业与用户之间沟通桥梁，致力于为广大群众提供稳定贴心的通信服务体验 。
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